人在職場(chǎng)歷練幾年，都學(xué)會(huì)虛偽的文明，在說(shuō)“滾出去”和“你去死”之前，都要加上“請(qǐng)”和“謝謝”，這樣情況下的對(duì)話，由于太過(guò)注重形式，會(huì)顯得虛幻莫測(cè)，極大地妨礙溝通。
要等別人把后半部說(shuō)完，往往那才是真相
案例：“真棒”后的尷尬
Mark很高興自己有個(gè)好上司，每個(gè)case他都會(huì)笑瞇瞇地講：不錯(cuò)不錯(cuò)，真棒。初出茅廬的Mark一聽表?yè)P(yáng)，馬上連自己的中文名字都會(huì)忘記。他跟自己的同學(xué)在MSN上吹噓：很可能最近我就會(huì)加薪了喲。
兩周后，Mark與同組的Marry同作一個(gè)項(xiàng)目，給老板做流程演示的時(shí)候，老板仍然微笑點(diǎn)頭，連說(shuō)很好。Mark開心的表情還沒來(lái)得及完全展開，就聽見Marry以很誠(chéng)懇的語(yǔ)氣說(shuō)：請(qǐng)多給我們一些意見吧，我們真的很需要知道這個(gè)項(xiàng)目有哪些不足。結(jié)果，老板一連點(diǎn)出了幾個(gè)死穴，Mark被生生嚇出一身冷汗。他不知道，“很好”“不錯(cuò)”背后的意思其實(shí)是“不夠好”“很糟”，真正的意見，是需要你追問(wèn)過(guò)后，人家才肯恩賜與你，讓你的下一次變得更好。
后半段語(yǔ)錄：
你的設(shè)計(jì)感覺是全組最好的，很有藝術(shù)天分，但是——你全無(wú)商業(yè)頭腦，出來(lái)做事不是做藝術(shù)青年，少拿這一套美學(xué)理論來(lái)蒙混我們的廣告客戶。
你是部門老臣，勞苦功高，每個(gè)人都看得見，但是——不要依仗經(jīng)驗(yàn)對(duì)年輕人指指點(diǎn)點(diǎn)了，一把年紀(jì)了還跟新人爭(zhēng)功誰(shuí)會(huì)欣賞你？
我一向?qū)δ闶橇硌巯嗫吹模驗(yàn)槟愦_實(shí)與眾不同，但是——事實(shí)上你也太耍個(gè)性了一點(diǎn)，公司講究的是平等公正，不會(huì)對(duì)異類有什么特別照顧，再這么下去你要小心點(diǎn)啦。
我一點(diǎn)也沒見怪，你別為剛才過(guò)激的話介意，但是——行走職場(chǎng)禍從口出，你這么動(dòng)不動(dòng)就拍案而起信口開河，會(huì)直接影響你的年度考核。
不要被情緒蒙蔽眼睛，理性才離真理最近
案例：“情緒感”的背后
之行升職以后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手千繪，并不是像想象中那么難相處，相反，千繪雖然不夠熱情積極，還是愿意主動(dòng)與她配合。之行感動(dòng)之余，也就將部門發(fā)展計(jì)劃傾心相告。不是沒有人提醒過(guò)她，但是之行相信自己的眼睛，一個(gè)人的表情不會(huì)每天說(shuō)謊，千繪競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位落敗后，難以掩飾沮喪，還努力裝出平靜的樣子，這種心情也激發(fā)出之行的全部同情。有時(shí)千繪在加班時(shí)會(huì)疲憊地牢騷一聲：唉，實(shí)在是太辛苦，不如不干了算數(shù)。之行只有安慰她：好啦，等到季度末會(huì)有獎(jiǎng)金的。
一個(gè)月后，千繪直接提交了辭職申請(qǐng)給大老板，之行被叫進(jìn)去解釋，她一頭霧水：我是聽過(guò)她的牢騷啊，但是那……老板打斷她的話：千繪說(shuō)已經(jīng)多次跟你口頭說(shuō)明離職的事情，但是你完全沒有跟我反映，現(xiàn)在她已經(jīng)被對(duì)手挖過(guò)去做主管了！
太相信事情表面現(xiàn)象，從別人一時(shí)的情緒去揣測(cè)他的行為，結(jié)果就是如此。
情緒化語(yǔ)錄
怒：靠，老板也太不象話了，憑什么小張可以早早下班我就要陪他去應(yīng)酬客戶——別以為他是真的受了不公平的待遇，其實(shí)他心中竊喜自己能與老板如此接近呢。
喜：好為你開心啊，記得我們是一起進(jìn)公司，你這么快就升職了！——這件事情對(duì)我來(lái)說(shuō)是不公道的，你根本就是僥幸，當(dāng)中不知道有多少曖昧的原因。
愁：這么多的任務(wù)，誰(shuí)能忙得完啊，我拖家?guī)Э趯?shí)在艱難，跟你們單身的不能比了——所以，還是把那個(gè)客戶讓給我吧，誰(shuí)讓我的處境比你凄慘呢？
悲：要離開了這個(gè)部門了我真的很難過(guò)，我永遠(yuǎn)記得大家對(duì)我無(wú)微不至的幫助——得罪過(guò)我的人趕緊來(lái)道歉吧，不然我要叫你們死得難看。
美言的背后，不是轉(zhuǎn)彎就是陷阱
案例：虛偽=文明？
小愛很慶幸自己能通過(guò)層層面試筆試，進(jìn)到這家跨國(guó)大公司。同事們身著名貴套裝，滿口流利英文，中午約齊了幾個(gè)人去吃法國(guó)菜或者日本料理，這不就是自己夢(mèng)想的白領(lǐng)生活嗎？小愛忙不迭地投身進(jìn)去了。
半年后同學(xué)聚會(huì)，小愛姍姍來(lái)遲卻是目光的焦點(diǎn)，長(zhǎng)長(zhǎng)卷發(fā)，裸背長(zhǎng)裙，這樣一個(gè)優(yōu)雅時(shí)髦的女郎，講話也已經(jīng)完全不同以前。她會(huì)說(shuō)：天天你這件小外套真漂亮，是香奈爾的B版吧，你看周圍鑲的邊有點(diǎn)不一樣。又說(shuō)：嘟嘟你加薪水了呀，太能干了，如今能拿到4000塊，雖說(shuō)少了點(diǎn)，可真要有點(diǎn)本事才行呢。
小愛離開的時(shí)候，沒有一個(gè)人愿意抬頭跟她說(shuō)再見，小愛只有嘆息一聲：這些人啊，是怎么都學(xué)不會(huì)大公司的禮儀的。
盡管大公司禮儀很大一部分是如何把話說(shuō)得虛偽而文明，但虛偽到這地步，是需要點(diǎn)真氣才能沉住氣的，不是你信口一講別人就要欣喜接受，人家沒有這個(gè)義務(wù)。
蜜糖語(yǔ)錄：
你的報(bào)告做得很完美，只是語(yǔ)法上出了幾個(gè)小錯(cuò)誤。真實(shí)意思：難道你腦子進(jìn)水了，竟然犯這種幼稚園水平的低級(jí)錯(cuò)誤？
你是個(gè)很nice的人，與你合作的人都很稱贊你的人品，出現(xiàn)的一些小問(wèn)題也不能抹殺這個(gè)突出的優(yōu)點(diǎn)。真實(shí)意思：你非常沒有原則，是個(gè)濫好人，別人說(shuō)你好不代表你業(yè)績(jī)就好。
與你共事真的能學(xué)到很多，特別是在人際交往方面，我再怎么努力也是望塵莫及了。真實(shí)意思：你的那些小算盤我根本就不屑一顧，別以為我真的會(huì)聽你那些“忠告”。
你與Mary是不同的，她比較細(xì)致你比較爽朗，若我是你朋友我一定很欣賞你的性格。真實(shí)意思：可惜我只是你同事，不是你朋友，天知道什么樣的朋友才能忍受你大咧咧的脾氣。
你的創(chuàng)意總是那么天馬行空，不落俗套，我想自由職業(yè)一定更適合你。真實(shí)意思：我已經(jīng)不能再忍受你的奇怪想法，卷起鋪蓋趕緊走人。
有穩(wěn)定的心理素質(zhì)
不能因?yàn)閹拙滢D(zhuǎn)彎抹角的話就刺激到自己的情緒，用語(yǔ)言攻擊一個(gè)人是很難有什么切實(shí)的證據(jù)來(lái)辯白是非的。如果你感覺到別人正話反說(shuō)，不如一笑而過(guò)或者置之不理。
鍛煉自己的邏輯思維
很多諷刺你的話事實(shí)上都是不堪一擊的，如果實(shí)在到了要反擊的時(shí)候，一定要抓住要害，一擊則中，不要陷入漫長(zhǎng)的口水戰(zhàn)浪費(fèi)時(shí)間。但最好的辦法，永遠(yuǎn)都是大事化小小事化無(wú)。
有明確的是非觀念
過(guò)于天真會(huì)讓你輕信那些口蜜腹劍的老狐貍，過(guò)于世故又會(huì)令你錯(cuò)失真正的朋友，所以盡量不要根據(jù)只言片語(yǔ)去判斷一個(gè)人的為人，客觀而低調(diào)才是正確的職場(chǎng)態(tài)度。
讓周圍的人對(duì)你有足夠了解
讓他們明白，沉默不是懦弱，忍讓不是退縮，你不是一個(gè)可以任人評(píng)說(shuō)的好好先生，你只是有自己的禮貌和原則，如果真的對(duì)你做的太過(guò)分，后果會(huì)很嚴(yán)重。這才是讓你能夠逃避開魔鬼詞典的有效方法。